Reservation Agent - Backoffice (m/w/d)

Das The Alpina Gstaad ist ein Schweizer Luxushotel für Reisende mit höchsten Ansprüchen. Es ist mehr als eine reine Übernachtungsmöglichkeit in den Alpen – es ist eine neue Topadresse in Gstaad, die perfekte Symbiose aus Schweizer Tradition und dezentem Luxus. Das Hotel ist eine neue Definition von alpinem Chic jenseits aller Klischees. Anstellungsart: Vollzeit Annahme und Bearbeitung von Reservationen am Telefon oder per E-Mail Erledigen der Reservierungskorrespondenz (Offerten, Bestätigungen, Änderungen, Annullierungen) in DE, EN, FR Einhaltung der Preis- und Revenue Management-Politik Kennen der verschiedenen Gäste-Benefit-Programmen wie IPrefer, Virtuoso, Serandipians Versenden der “Pre-Stay” E-Mails Überwachen der verlangten Deposits Nach entsprechender Einarbeitungszeit, verantwortlich für die Erstellung des wöchentlichen Forecasts Mitveranwortung für Pflege und Steuerung der Daten in den Buchungsportalen Handhabung allfälliger Gästereklamationen Einhaltung von hotelbezogenen Standards wie LQA Abschluss einer

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