IT-Prozess Consultant (m/w/d)

IT-Prozess Consultant (m/w/d) Agile Entwicklungsmethoden, exzellente Code-Qualität und aktuelle Technologien – dafür steht TRIOLOGY. Gestaltungskraft, Expertise und Leidenschaft zeichnen unsere ca. 100 Mitarbeiter*innen aus. Dich auch? Dann #machmIT und werde Teil unseres tollen Teams! Deine Herausforderung Analyse, Entwicklung und Verbesserung kundenindividuelle ITSM- Prozesse, zur Sicherstellung von schnellen und zielführenden Prozessen Identifikation von kritischen Prozessschwachstellen und Lösungsfindung mit den kundenseitigen Fachabteilungen Funktion des Bindeglieds zu den Fachteams und den kunden-/serviceorientierten Bereichen Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft spezifischer IT-Prozesse Reporting definierter SLAs und deren KPIs zur Überwachung und Verbesserung der Prozesse sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen Durchführung von Schulungen und Trainings für und mit den Support-Teams Das bringst Du mit Abgeschlossenes IT-Studium oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Operations-Umfeld Erste Erfahrungen im Bereich IT-Projekt- und IT-Prozessmanagement

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