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Head (m/w/d) Customer Service

Disziplinarische und fachliche Verantwortung für den Customer Service in Deutschland und an internationalen Standorten Koordinierung und Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen Erstellen von Berichten und Statistiken sowie Auswertung relevanter Kennzahlen Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Service Prozesse Operative Betreuung wichtiger Schlüsselkunden Eskalationsmanagement Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und weiteren Fachabteilungen Direkter Bericht an den