Customer Success Officer 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ? Traitez toutes les demandes écrites ou orales des clients, qu'ils soient internes ou externes, dans un délai d'une heure, en faisant preuve de diligence et en maintenant une communication efficiente, tout en respectant les standards du milieu professionnel du luxe. Informez activement les clients professionnels du suivi des exceptions liées au flux de distribution de bout en bout. Vous serez le point d'entrée et de coordination pour la gestion des réclamations, tant en interne qu'en externe, et vous garantirez le respect des délais du processus. Assurez également un reporting régulier et continu des demandes clients et des réclamations. De quoi aije besoin pour réussir ? Vous devez posséder un CFC d'employé de commerce et avoir une expérience dans la