Teamleiterin Kundendienst 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion? Als Teamleiter:in Kundendienst übernimmst Du die spannende Aufgabe, ein dynamisches Team von bis zu 9 Mitarbeitenden zu führen und weiterzuentwickeln. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und treibst die Digitalisierung sowie Optimierung von Prozessen voran. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die Erstellung von Einsatzplänen, Performance-Überwachung durch Kennzahlenanalyse und die enge Zusammenarbeit mit Marketing und E-Commerce. Auch die Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und Italienisch gehört zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich. Was brauche ich, um erfolgreich zu sein? Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Leadership-Bereich 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst (Versandhandel/E-Commerce)