Customer Satisfaction Specialist (m/w/d)

bei der Willi Elbe Group in Pfedelbach – als Customer Quality (m/w/d) Rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt die Willi Elbe Group an acht internationalen Standorten – von Schwaben bis China. Dabei entwickeln und produzieren wir führende Antriebs- und Lenkungstechnik für Premium-Fahr­zeuge, ob Pkw, Motorrad oder Nfz. Und weil Leben aus mehr als Arbeit besteht, legen wir Wert auf ein gutes Be­triebsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Ihre Aufgaben Betreuung unserer weltweiten Kunden am Standort bei allen qualitätsrelevanten Themen als Kundenbeauftragter der Organisation Prüfung und Dokumentation der Kundenanforderungen (Spezifikationen, QSV, etc.) Monitoring und Pflege der Kundenportale und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen gemäß Kundenanforderungen bei Anwendung der 8D Methode Analyse von 0-km- und Feldbeanstandungen gem. Analyseablauf Pflege des CAQ-Systems, der Datenbanken und Statistiken zu 0km und Feldbeanstandungen, Analyse der potentiellen Ursachen und regelmäßige Auswertung Ableitung, Planung, Durchführung und Dokumentation von