First Level Support für den Bereich Nachlass (m/w/d)

* Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Filialen und Kundinnen und Kunden bei prozessualen und terminlichen Fragestellungen wie bspw. o Rückfragen zum Bearbeitungsstand einzelner Nachlässe. o Rückfragen zu prozessualen Standards. o Beantwortung einfacher, fachlicher Fragen. o Hilfestellung beim Übergang zum neuen Prozess. * Du prüfst vorab eingehende Aufträge und gibst diese zur abschließenden Bearbeitung an den zuständigen Spezialisten für den Bereich Nachlass weiter. * Du führst die 4-Augen-Kontrolle bei der Nachlass-Anlage durch. * Dir obliegt die administrative Steuerung der Tagesproduktion: o Verwaltung des digitalen Nachlass-Postkorbs. o Managen der Wiedervorlagen. o Zuweisung der neuen Nachlass-Vorgänge an den zuständigen Spezialisten für den Bereich Nachlass. * Du übernimmst die Disposition der Nachlasskonten. * Du übernimmst den weiteren Schriftwechsel nach Rücksprache mit dem

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