2nd Level Support (m/w/d)

Libelle ist ein gefragter Spezialist für IT Infrastrukturlösungen im Bereich Disaster Recovery und Hochverfügbarkeit sowie Automatisierung Von SAP-Systemkopien und Anonymisierung von Daten. Sie wirken als technischer Ansprechpartner für Fragen unserer (SAP-)Kunden zu unseren Lösungen, primär erfolgt dies remote über unsere Hotline, oder unser Ticketsystem Unterstützt werden Sie bei der Klärung von Kollegen im Level 3 Support In der Kundenumgebung führen Sie eigenständig Updates durch, oder implementieren unsere Lösungen neu Damit unser Vertrieb auf technische Unterstützung setzen kann, begleiten Sie bei Produktpräsentationen In seltenen Fällen unterstützen Sie auf Anfrage im Zuge einer Bereitschaft geplante Aktivitäten zur Einhaltung des Projektplans unserer Kunden bei entsprechendem Zeit- oder Überstundenausgleich Für die weitere Unterstützung und Beratung unserer Kunden fertigen und pflegen Sie (Projekt-)